1 : 少考さん ★ : 2025/03/20(木) 18:20:02.35 ID:
※調査期間:2月、2024年4月16日～6月13日

賛否両論ある“飲食店のスマホ注文”　通信料とバッテリー残量懸念の声「客にタダ乗り」 | AERA dot
https://dot.asahi.com/articles/-/252526?page=1

2025/03/20/ 10:30　福井しほ

　コロナ禍以降、一気に広がった端末を使った注文形式。人員削減にもなり、今後も増えるとみられるが、客の心情は大歓迎とは言い難く──。 AERA2025年3月24日号より。

「俺のギガに“タダ乗り”しやがって」

　都内の会社員男性（23）は、飲食店でよくそう思う。コロナが明けた頃からだろうか。居酒屋やレストランに行くと、メニュー表ではなくQRコードを印字した紙を渡されることが多くなった。

　スマホのカメラをかざすとドリンクやフードのメニューが表示され、そのまま注文できる。初めて持った通信機器はガラケーではなくiPhoneのスマホネイティブ。操作自体は難なくできる。だが、バッテリー残量や通信料がどうしても気になる。

通信費の客負担はナゼ

「友達と集まったときは自分が注文係になることも多くて、なんだか腑に落ちない。せめてタブレットを設置してほしいです」

　自分のスマホを使った注文にモヤモヤしているのは、この男性だけではない。SNSでは議論が度々繰り返され、争点になるのは決まって、通信費をなぜ客が負担せねばならないのか。アエラのアンケートでも「スマホで注文するのが嫌な理由」を回答した36人中11人が通信費を挙げた。

　そんな声もあってか都内ではWi－Fiやコンセントを設置する店を見かけるようになった。それが普及すれば一安心か。そう思いきや、こんな事情からスマホオーダーを嘆く人もいた。

「子どもが小さいので、スマホを取り出すと触りたがって騒ぎだすんです」

　と教えてくれたのは、子育て中のアメリカ在住女性（45）だ。確かに、とうなずく人も多いのでは。他にも「高齢者にはわかりづらい」「食事中にスマホをいじりたくない」「LINEの友だち追加が必須のものがあるのが煩わしい」といった声が寄せられた。

　だが、世はデジタル化に加えてコロナ禍がもたらした非接触時代。端末を使った注文形式は年々広がっている。初期投資の少ないスマホオーダーは小規模店にとってハードルが低く、導入もしやすい。リクルートの調査では、2021年に26.0％だったセルフオーダーの利用経験率は24年調査で57.1％と2倍以上に増加。同社の品川翔さんは、「導入店舗は今後も加速度的に増えていく」と見る。

（略）

※全文はソースで。
賛否両論ある“飲食店のスマホ注文”　通信料とバッテリー残量懸念の声「客にタダ乗り」 | AERA dot
https://dot.asahi.com/articles/-/252526?page=1
no title

306 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:00:41.80 ID:rSgOq12T0
そういう店には行かないのが一番の対策

88 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:34:17.00 ID:DkDZCady0
スマホ注文なら即退出する

84 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:33:44.55 ID:RCpLtf0V0
フリーWi-Fiと充電ケーブルぐらい用意しとけとは思う

81 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:33:28.84 ID:IBGrw4RC0
これ系の店、一度利用して終わりだわ。リピートしたことない

30 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:27:08.02 ID:C1x2/7B60
あれほんと不快だからやめて欲しい
食べるお店ではスマホ触っちゃ駄目って子供に教えてるのにさあ

659 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:40:40.17 ID:VmE24IWn0
>>30
同感
しかもガラガラの店内で店員遊んでるときでも、客に仕事させるバカシステム

20 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:25:08.98 ID:aBG6iM1K0
じゃあ、いいです(帰る)

19 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:25:06.63 ID:R648IX760
一人で行ける店ならいいけど
集団で行く居酒屋でも導入されてるのかあれ
タブレットぐらい置けばいいのに

3 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:21:06.66 ID:lgGn+TPT0
嫌いじゃないけど注文にアプリダウンロード必須のやつは糞

4 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:21:22.60 ID:gs/6L/cL0
LINE登録させられるやつはウザい

707 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:46:33.87 ID:RlcFbOij0
>>4
確実に出るわ

757 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:51:45.54 ID:Hnzkr+7T0
>>4
これ

149 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:41:22.66 ID:OpefqwTr0
>>4
確かにLINE登録はウザいわなあ

587 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:30:30.50 ID:HklfS+ie0
>>4
しかもLINEって友達解除する手段ないもんなあ

入った店がそのシステムだったら店出るかもw

5 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:22:04.10 ID:pXVyUVKs0
嫌なら来るな

124 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:38:33.27 ID:OOi6vxq00
>>5
そうしてる😭

6 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:22:04.13 ID:U3nmKGXk0
サイゼリヤの紙に3桁番号手書きがいちばん早いし楽

167 : 警備員[Lv.33][苗] : 2025/03/20(木) 18:44:30.30 ID:sVZPEga50
>>6
サイゼもスマホ注文

177 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:45:51.36 ID:SqaqY4B70
>>167
多分場所による
うちの近所は紙だよ

194 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:48:13.34 ID:uaKRtXFf0
>>177
うちの近所にある3店舗は全部タブレットだな

7 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:22:09.74 ID:Na5q98Ke0
ただのりとかは思わないけど
システムが大抵クソでわかりにくい上にめちゃくちゃ重いからストレスマッハ

471 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:18:00.88 ID:xg74bN710
実際スマホ注文方式にしたら明らかに客数減った店って少なくないんだってさ

どうせ変なコンサルタントに騙されたんだろうな
「コストカットになりますよ＾＾」みたいな事言われて

そしてそういうコンサルはどうせそういうシステム売ってる会社と繋がってるからね
出来レースよ

637 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:38:41.61 ID:Ar1+WWfF0
まあ、モバイルオーダーとか補助金取れる しなぁ。

8 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:22:29.80 ID:X3qz6c3q0
wifiちゃうん

262 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:56:06.08 ID:yaZqNO460
>>8
俺もこれだと思ったけど現実は違うのか？
店がフリーwifi用意しとけばギガの問題は解決するだろ。あと充電自由にすれば電気代も解決

302 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:00:00.49 ID:jVRYupZE0
>>262
バッテリーの充電回数増えるとはバッテリーの寿命減少させるよ
設計で何回までしかできないと決まってる

9 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:22:40.91 ID:o64fhE9a0
ワイみたいなガラケー民はどうしたらええんや？😧

124 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:38:33.27 ID:OOi6vxq00
>>9
仲間😭

722 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:48:09.64 ID:MH5wdxES0
>>9
まさしくガラパゴス

732 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:49:04.76 ID:er6PalQ40
>>9
スマホ注文の店でも呼べば店員は来るし通常注文できるよ

10 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:22:57.76 ID:k2y7I9ce0
居酒屋だと字と画像が小さ過ぎて頼みにくい。店内暗いとなおさら
酔っ払いに何させとんじゃいってなる

13 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:23:40.16 ID:EEpojPc10
>>10
ほんそれ

606 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:34:01.53 ID:kh9/iv1M0
>>10
笑える

749 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:50:36.83 ID:dBUyiiOd0
>>10
確かにw

11 : 警備員[Lv.17] : 2025/03/20(木) 18:23:07.89 ID:cPpOEgCr0
人数いるときが面倒

12 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:23:15.51 ID:W853FH1v0
なら人手を増やしますんで料金上げます

596 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:31:51.50 ID:yXL9cuSl0
>>12
どうぞどうぞ

26 : 警備員[Lv.40] : 2025/03/20(木) 18:25:53.76 ID:szXOSWTU0
>>12
店側が回転寿司みたいな注文タブレット導入すればええんや

685 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:43:50.77 ID:eZSl5ucQ0
>>26
それすらやりたく無い店運営方針だからな
内容はお察しだわ
3回ほど当たってどれもゴミボッタしか無かったわ

14 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:23:45.94 ID:cHMltQPB0
今時パケ代気にしてる奴いんのかよ(笑)

758 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:51:57.93 ID:dBUyiiOd0
>>14
パケ代とか爺さんだなwww
使用容量を気にしてるんだろ
低速SIMならいちいち使うのも嫌だし
あとバッテリー

18 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:24:50.15 ID:4eqyzic90
タブレット式でいいのに
スマホ式はヤバい

21 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:25:12.66 ID:Eu1YzP5N0
老人しかこないようなたたずまいの
飲食店でこの方式だったから
まじで経営センスのなさを感じた

22 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:25:21.42 ID:2vXNaBHn0
俺みたいな毎月1GBしか使えないド底辺にとっては死活問題なんよ

23 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:25:31.79 ID:Ar1+WWfF0
焼肉屋でスマホオーダーはきっついなぁと思ったわ。

24 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:25:34.85 ID:9Oa5KTJp0
普通使い放題プランじゃないの

537 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:25:55.27 ID:rZuaZk6e0
>>24
誰の普通？

27 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:25:58.63 ID:ymhNBl5m0
食事中にスマホ触らせるなや
テーブルが大腸菌まみれになるぞ

29 : 警備員[Lv.64] : 2025/03/20(木) 18:26:49.37 ID:fcO1Ls5/0
注文専用の店内wifi付けときゃいいけど、繋ぎ直したり面倒じゃない？

31 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:27:08.95 ID:nQdcvW8S0
ウイルスに感染しそうだから知らないサイトにアクセスしたくない
ましてアプリとかふざけるな

947 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 20:13:24.57 ID:d4WXp/DV0
>>31
これ

36 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:27:51.28 ID:EcN0UGJ+0
通信量なんてたかがしれてるやろ
俺1Gで余るもん…

46 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:29:13.71 ID:lUNbNpcS0
タッチパネル注文でいいだろって思うわ
なんでわざわざこっちからアクセスしたりして注文しなきゃならんのだ

49 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:29:35.34 ID:zCemYpRe0
無料wifi無い所は論外だろ
どう注文しろちゅうねん

60 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:30:13.74 ID:qnmBHwht0
>>49
Wi-Fiも通信するから電池が減る

69 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:31:51.70 ID:i2ijHk3o0
>>60
モバイルバッテリー貸出サービスもしてくれない店には行くな

56 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:29:49.77 ID:vUmcbek80
声が通らないからありがたいよ

58 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:30:07.21 ID:H5uPKETo0
飲食店のスマホ注文のテレビCMもあったがこんな問題もあったのね。

59 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:30:07.84 ID:bQO+AJmO0
たいした通信量ちゃうし

68 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:31:46.01 ID:uRHM+5u90
店にwifiないのか

83 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:33:42.92 ID:yGZNHSSE0
単純に面倒くさい

86 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:33:51.64 ID:0a3ju13Z0
スマホで注文は構わないがLINEの友達登録が必要なのは嫌だ

91 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:34:45.42 ID:ko+p84nu0
ジジババが注文できないでしょうが！

422 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:13:22.25 ID:7LRukFvw0
>>91
スマホ使えないジジババは70歳以上だろ
もうその世代はお客さまじゃないんだよ

98 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:35:21.84 ID:eFx92jFA0
世の中の大多数の人間が、怪しげなアプリとかQRコードを何の疑問も感じずに利用できるのが信じられないわ
URLのリンク踏むのも注意するのに

101 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:35:51.27 ID:Itugmv560
スマホ注文の店だったら即帰るわ

746 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:50:29.44 ID:yGEGencf0
>>101
これだよね
水出されても理由伝えて店出る

115 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:37:31.16 ID:QyT9qoSu0
一方、サイゼリヤは客に注文番号を書かせるようになった

あのスタイル、外国人観光客からも評判いいらしいな
日本語わからなくても注文できるから

140 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:40:32.24 ID:Ssn8z2QY0
>>115
まじか
外人対策か
旅行に行ったとき道の駅がそれで面倒くせえなと思っていたが

119 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:37:57.87 ID:bRtgBAJc0
地下の店舗でなかなか繋がらないことあったわ

132 : アイリ : 2025/03/20(木) 18:39:33.82 ID:KlH3O8Ky0
店の全てのテーブルにタブレット置いてよ
ファミレスみたいに

145 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:41:05.76 ID:uK6mRpXv0
wifi置くと回転数下がるしなｗ

153 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:42:07.20 ID:aGR3SzuS0
マジか
まだ未経験やわ

174 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:45:22.82 ID:z2RmcXMt0
>>153
小洒落た店を気取ってるところかサイゼ(QR店舗)にある

155 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:42:36.42 ID:/dLynRmf0
アプリ注文は5%引きかそのくらいのポイント上乗せにすれば解決

159 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:43:16.37 ID:dfY0QkIG0
アプリの出来が悪い店はイラつくんだよな

176 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:45:41.75 ID:Ssn8z2QY0
>>159
アプリは拒否だわ
テイクアウトでアプリあるけどだいたいオンライン注文も電話もあるｗ
ちょくちょく行くやつは得かもしれんけどさ

186 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:46:46.26 ID:TZyyMKSl0
水はタダでガバガバ飲むくせに⋯

215 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:50:59.34 ID:9cR8fxfo0
嫌い面倒くさい
再オーダーする時に立ち上げし直すのとかだるい

226 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:51:56.77 ID:MSAcnbzS0
注文でLINE使わせる店なんてあるん？
今のところそんな店いったことないわ

252 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:54:39.88 ID:rh+KXNvI0
>>226
これから標準になるのは
QRコード読み取るとブラウザでその店のメニューが表示されるやつかな
席の番号もQRコード内に情報が含まれている

246 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:53:54.07 ID:/1ZK+Q3O0
ワシ、ガラケーなんやけど

254 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:54:48.47 ID:46QJEOjf0
>>246
人権ないってさ

277 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:57:04.68 ID:4IL70TEC0
安くて不味い居酒屋が多いよなこれ

312 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:01:01.15 ID:uroByihM0
>>277
そゆこと
マトモな肴や食事を出す店は日毎の仕入れ食材でメニューが違ったりするからな

290 : 警備員[Lv.17] : 2025/03/20(木) 18:58:44.04 ID:XJaAIvWv0
注文のついでにスマホの個人情報もいただきますね

292 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:58:55.79 ID:YG1uN5Ix0
安い店言って文句言わないでね

298 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:59:27.44 ID:4nYowoz00
店なんて他にいくらでもある
嫌なら行くなでいいよ

301 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:59:52.38 ID:H/kc1BL+0
モスでモバイルオーダーすると10円返してくれるよ
昔の出前みたいに

323 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:01:38.60 ID:6+3lIaLU0
LINEで注文させるやつが許せない
次の日にメッセージとか来るし

371 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:07:05.90 ID:W3Jwz/4z0
>>1
ラインに登録させて注文させる店って最悪で口コミに悪口書いてやってるわ

372 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:07:16.01 ID:gqB7zmEp0
使いやすいならいいけどめちゃくちゃ使いにくいのあるよな

375 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:07:56.52 ID:Ad+lYCui0
天下一品でスマホ注文を求められた際には、押し間違いでトラブルになったからと直に注文している

441 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:15:02.67 ID:3JNgXRkE0
ギガっていいかたなんとかならんかな？

456 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:16:06.81 ID:Z6YvE+LD0
>>441
パケット？

465 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:17:30.33 ID:KvVoNtRk0
サイトやアプリの広告からしてそうだわ。
細かく言えばバッテリーの消費や劣化もそうだけど、動画広告の通信量通信料は広告主持ちにならないものか。静止画広告はギリギリで義務的負担を受け入れられるが。

715 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:47:23.20 ID:fG3uuDDG0
タブレットぐらい置いといてってのはそれはそう
実際そういう店があるからもやもやするんでしょう
美容院でさえ雑誌読み放題でタブレット置いてるし

716 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:47:24.31 ID:fF7aCJiB0
ここは、貧乏人の集まりなのか、みっともない会話
情けない日本人

728 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:48:40.64 ID:sX6c8Nbq0
>>716
貧乏じゃないなら店が注文用端末ぐらい設置しろ

725 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 19:48:23.76 ID:we+KsMIo0
酔ってる時にスマホで注文とかこわすぎる
絶対間違えてる

727 : 警備員[Lv.21] : 2025/03/20(木) 19:48:31.64 ID:wlrE6aat0
コンセント貸してくれるならどうでも

35 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:27:49.34 ID:fBgAHzlw0
店員「パケ代気にしてるのに外食？w」

189 : 名無しどんぶらこ : 2025/03/20(木) 18:47:45.85 ID:McX+PHPR0
もうテレパシーで注文できるまでいってほしい






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